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FAQ

Q: Combien de temps faut-il pour expédier ma commande? 

Les commandes sont généralement expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la commande.

Q: Quand mon colis arrivera-t-il? 

Cela dépend de votre lieu de résidence, du type de transporteur et de la méthode d'expédition que vous payez. La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 50 $ + faites au Canada et prend habituellement 3-5 jours ouvrables pour que votre colis arrive. Pour le reste du monde, cela peut être un peu plus long. Ne vous inquiétez pas, nous ferons de notre mieux pour que votre colis arrive le plus rapidement possible.  

Q: Comment puis-je suivre ma commande? 

Une fois expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant un numéro de suivi et des informations supplémentaires concernant le suivi de votre commande.

Q: Quelle est votre politique de retour?

Nous autorisons le retour de tous les articles dans les 30 jours suivant la date de votre commande initiale. Si vous souhaitez retourner vos articles, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et nous vous enverrons une étiquette de retour.

Q: Comment modifier une commande existante? 

Des modifications à une commande existante peuvent être apportées tant que la commande est toujours en état de «traitement». Veuillez contacter notre équipe par e-mail et nous veillerons à appliquer les modifications nécessaires. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons y appliquer aucune modification. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande à son arrivée, veuillez nous contacter pour tout changement dont vous pourriez avoir besoin.

Q: expédiez-vous à l'international?

Nous expédions actuellement aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie.

Q: Puis-je recevoir un remboursement?

Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous pouvez obtenir un remboursement.